“你好,供水熱線。”無論你何時撥打“5612345”,話筒里都會傳來這樣親切的聲音。2006年,運行管理部把供水調度中心作為提高服務質量,樹立公司形象的重點窗口之一,繼續完善供水調度的管理建設,根據管網壓力、水廠設備、水源狀況合理調度并降低能耗;作為調度中心的工作人員,在實際工作中,采取換位思考的思路來考慮問題,設身處地為用戶考慮,想用戶所想,急用戶所急,繼續做好首問負責制;加大“5612345”客戶服務熱線的宣傳力度,進一步完善報修聯動系統,加強對受理供水事故報修、供水服務投拆、業務資詢和用水信息查詢等管理,最大限度地為客戶提供快捷、方便、優質的服務。 |