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    為切實履行公司向社會公布的供水服務承諾，進一步規范服務行為，提高服務質量和水平，8月底公司制定出臺了《供水服務承諾考核細則》。 考核細則將用水業務受理、用水工程設計安裝、供水設施維修、供水調度、抄表收費、施工現場、供水服務熱線、首問負責制等服務承諾項目細化量化，將責任分解到相關部門，同時制定了相應的違諾罰則，并狠抓落實。 《考核細則》的制定將對公司各相關部門的服務行為起到很好的制約作用，保障公司對外服務承諾的有效開展。