五一節日期間，城市用水需求迎來高峰。公司提前部署，根據五一期間生產生活用水和旅游高峰期用水特點，科學合理優化供水系統運行調度，加強全流程水質管控，強化供水設施設備維護檢修，確保節日期間市民和游客用上“放心水”。
五一節前，公司對各水廠、加壓站、供水管線等供水設施、消防設施、危化品、施工現場、安防設施等進行了細致地排查、消除了各類隱患，并制訂了詳實的保供應急預案。管線搶修和二次供水維修部門制定了值班計劃和應急預案，做到搶修人員與客服熱線實時對接，如遇到用戶用水問題報修，能第一時間提供高效快捷的搶修服務。
水質檢測中心相關負責人介紹，為加強原水預警，節日期間水質檢測中心定期檢測水源沿線水質情況，與上游其它自來水公司建立溝通渠道，實時掌握原水水質情況，做到發現問題及時處置。各水廠內部加強工藝巡視和檢測，嚴把生產過程控制關，每小時對濁度、余氯、嗅和味等重要指標進行檢測，確保出廠水水質安全。
在海州水廠中控室，2名工作人員正坐在電腦前通過遠程監控查看水廠生產情況。海州水廠副廠長張路兵說，水廠采取集中控制、智慧化管理的運營模式。五一期間，值班人員每隔2小時就要去濾池、泵房、配電間、臭氧發生器間等生產“重地”巡視，及時掌握設備運行狀態，消除潛在安全隱患，確保設備可靠運行。
此外，供水客服熱線24小時暢通，相關部門負責人實行24小時輪崗制度，200多名員工、60多輛搶修車輛值守在生產運行、服務搶修崗位，以快速響應用戶用水訴求。
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